ETC网点自2011年初建，2012年10月经省交通运输厅（云交费[2012]204号文件批复成立ETC综合服务网点。起初人员编排由7人组成，其中网点负责人1名、客服员3名、技术2名、综合办1名。2013年省交通运输厅（云交费[2013]130号文件批复建立宣威板桥客服网点、师宗法雨客服网点，人员扩充到16人办公。紧随2014年省交通运输厅（云交费[2014]252号文件批复新增了环东、南城、富源、师宗、宣威、马龙6个网点，2015年又批复新增了会泽、嵩明、罗平3个网点，目前，人员扩充到75人，客服中心抽调多名素质高、作风好、责任心强的工作人员为新网点进行前期业务培训，让新员工熟练掌握ETC基本理论常识、业务办理流程、相关资费缴纳、售后技术支持等知识。

网点管理工作都建立了OBU和CPU卡等联网收费关键设备质量跟踪体系，对故障设备专门造册统计。严格按照统一优惠政策办理ETC。 PSAM卡严格按照厅文件要求使用，无变更位置等使用情况。资金归集每月都及时按云南省高速公路联网管理省联网点中心要求，及时划拨到云南省高速公路联网管理中心专项账户。