会前,与会人员对江石公路金鸡收费站进行了参观学习。现场工作人员对金鸡收费站的收费和监控工作流程作了详细介绍。通过对收费岛、监控室、食堂等地的参观了解,公司领导对金鸡收费站的标准化流程管理和井然有序的生活秩序给予了高度评价,同时对在收费工作中存在的不足进行了现场分析和指导。
会上,公司表彰了2008年度3个征费“先进单位”(江石公路管理处、宣天公路管理处、曲嵩公路管理处)、4个征费“先进集体”(金鸡收费站、施家屯收费站、小铺收费站、易隆收费站)和16个征费“先进工作者”。会议要求受表彰的先进集体(个人)要珍惜荣誉,再接再厉,再创佳绩,号召公司全体员工要以他们为榜样,发扬知难而进、乐于奉献、勇攀高峰的精神,为推进收费工作的又好又快发展做出贡献。
江石公路金鸡收费站、宣天公路施家屯收费站和曲嵩公路小铺收费站的站长作了征费经验交流发言。他们从提高收费人员综合素质、提升服务质量、完善管理体制、健全收费稽查机制,到收费包交的审核、周边关系的协调、偷逃通行费车辆的堵源截源等方面,畅所欲言,交流经验,给其它收费站做出了榜样。
李忠能总经理结合公司党总支深入学习实践科学发展观活动提出的“拓融资渠道,创一流管理、树文明形象,保稳定和谐”的目标要求,针对公司现状和收费管理工作提出了要求:一是,充分认识到加深学习和实践科学发展观的重要性、必要性和紧迫性,加强对车辆、车型流量数据的科学核算,找出征费过程中出现的问题,积极协调相关单位,严格落实“应征不漏、应免不征”的收费原则,切实做好堵源截流工作。二是,努力提高员工满意度,不断加强企业文化建设,建立一支优秀的学习型队伍。三是,进一步完善制度,将绩效考核作为管理工作重点,努力营造“能者上,庸者让,平者下”的良好竞争氛围。四是,严格控制经营成本,强化通行费征收管理,切实做好增收节支工作。
最后,会议要求公司所属各单位对贯彻本次征费管理工作现场会提出的各项目标任务,具体抓好落实:抓好“一个根本”,即:以人为本;发扬“两个创新”,即:创新收费管理工作的新模式,创新业绩考评的新方法;体现“三个创造”,即:创造一流的员工队伍,创造一流的服务,创造一流的业绩;围绕“四个环节”,即:协调地方关系,闯关冲卡,车型判别,车辆包交。着力转变为适应科学发展要求的思想观念;着力解决影响和制约科学发展的突出问题;着力构建有利于推动和促进公司科学发展的体制机制,为迎接挑战、共克时艰,保持公司又好又快发展提供强大动力。